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Q&A

Q1｜會員等級資格會一直維持嗎？
A1｜會員資格以12個月內累積消費金額計算。若於會籍到期前消費滿指定續會條件，即可自動延續會員資格與優惠一年。未達續會條件者，系統將自動調整至符合資格之等級。

 

Q2｜升等後何時生效？
A2｜當您的累積消費達到升等門檻後，系統將於隔日凌晨自動更新您的會員等級，升等後即可享有新等級的所有優惠。

 

Q3｜購物金回饋什麼時候會入帳？
A3｜購物金將於訂單狀態更新為「完成」後自動發入您的帳戶，可於下次結帳時直接折抵使用，無使用期限。

 

Q4｜生日禮金什麼時候發送？
A4｜生日禮金將於您生日當月1號自動發送。若您加入會員時已超過當月1號，該月生日禮將無法補發，請於次年領取。如有特殊情況請聯繫客服處理。

 

Q5｜折扣可以跟其他優惠一起用嗎？
A5｜會員專屬折扣及折價券原則上不可與其他活動優惠合併使用。若特定活動另有說明，則依活動規則為準。

 

Q6｜會員日折價券沒有收到怎麼辦？
A6｜每月5號會員日折價券將自動發送至您的帳戶。若未收到，請先確認帳戶是否已登入，或聯繫我們的客服，我們將協助確認。

 

Q7｜消費紀錄可以補登嗎？
A7｜消費金額以系統訂單紀錄為準，無法手動補登。若有訂單異常問題，請聯繫客服並提供訂單編號，我們將協助確認。

 

Q8｜退貨會影響會員等級嗎？
A8｜若發生退貨，退款金額將從累積消費金額中扣除，可能影響會員等級。系統將於隔日凌晨自動重新計算。

【會員制度注意事項】

  1. 會員等級以12個月內累積消費金額計算，每日凌晨系統將自動更新等級。 
  2. 若於會籍到期前達到續會條件，會員資格將自動延續一年。未達續會條件者，將自動降至符合資格之等級。 
  3. 消費點數回饋將於訂單完成後自動發入帳戶，可於下次結帳時折抵使用。 
  4. 折扣優惠與折價券不可與其他活動優惠同時合併使用，除非活動另有說明。 
  5. 生日禮金將於會員生日當月1號自動發送。若加入會員時已超過當月1號，請聯絡客服。如有疑問請聯繫客服。 
  6. JOA嚴選保留修改會員制度內容之權利，如有異動將提前公告。